Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent toute vente conclue sur le site luviastudiomode.com (le « Site »), exploité par Luvia Studio (« nous »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Luvia Studio
Site : luviastudiomode.com
E-mail : bonjour@luviastudiomode.com
Les informations complètes d'identification figurent dans nos Mentions légales.
2. Produits
Nous proposons des vêtements et chaussures pour femme. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient constituer un engagement contractuel absolu : de légères différences de teinte peuvent apparaître selon le réglage de votre écran.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé s'avérait indisponible après validation de votre commande, nous vous en informerions et vous rembourserions intégralement la somme correspondante.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat : le montant affiché avant paiement est le montant final.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Remises quantitatives
Des remises automatiques s'appliquent selon le nombre d'articles présents dans votre panier : 2 articles −10 %, 3 articles −15 %, 4 articles −20 %, 5 articles ou plus −25 %. Elles sont calculées automatiquement au panier et ne se cumulent pas entre elles.
5. Commande
Le processus de commande comporte les étapes suivantes : sélection des articles, vérification du panier, saisie de vos coordonnées de livraison et de facturation, choix du mode de paiement, puis validation définitive.
Avant de valider, vous pouvez revenir sur les pages précédentes pour corriger d'éventuelles erreurs. La validation de la commande vaut acceptation des prix, des descriptifs et des présentes CGV, et forme le contrat de vente.
Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé après validation.
6. Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la commande, par les moyens proposés au moment du règlement. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes et ne les conservons pas.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement. En cas de refus d'autorisation par l'établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.
7. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 7 à 14 jours ouvrés pour la livraison. Les modalités complètes figurent dans notre Politique d'expédition.
8. Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous informer que vous souhaitez retourner votre commande. Les conditions, exclusions et modalités de remboursement figurent dans notre Politique de retours.
9. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus des défauts de conformité du bien au contrat au titre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, écrivez-nous à bonjour@luviastudiomode.com.
10. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de faute de l'acheteur, notamment en cas d'adresse de livraison erronée.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, visuels, logo, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
13. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité à bonjour@luviastudiomode.com : nous cherchons toujours une solution amiable.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement avec nous.
[À COMPLÉTER : nom, adresse postale et site du médiateur de la consommation auprès duquel vous êtes inscrit — l'adhésion à un dispositif de médiation est obligatoire pour tout professionnel vendant à des consommateurs en France.]
La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En tant que consommateur, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives protectrices de la loi de votre pays de résidence et pouvez saisir les juridictions de votre lieu de domicile.
15. Modification des CGV
Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.