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Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans justification à donner. Le retour est à notre charge : écrivez-nous à bonjour@luviastudiomode.com et nous vous envoyons l'étiquette. L'article doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine, non porté et non lavé. Les articles personnalisés, périssables ou d'hygiène intime descellés ne sont pas repris.

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Une fois votre retour accepté, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, le montant peut mettre 2 à 5 jours supplémentaires à apparaître sur votre compte.

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Écrivez-nous à bonjour@luviastudiomode.com en indiquant votre numéro de commande et le motif, dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'étiquette de retour et la marche à suivre. Pour un souci de taille, nous proposons dans la plupart des cas un échange gratuit. N'envoyez jamais un retour sans confirmation préalable de notre part.

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